為進一步加強醫院精神文明建設，深化優質服務內涵，提升醫護人員的禮儀修養和醫患溝通技巧，10月30日下午，我院舉行醫護人員禮儀培訓會，特邀濟寧廣播電視臺知名主持人簫揚進行授課。培訓會由醫院黨委副書記陳敏主持，醫院中層干部、護士長、部分醫護人員等130余人參加會議。

      培訓會上，簫揚以其豐富的實踐經驗和扎實的知識基礎，結合醫院工作特點，采取理論與互動相結合的方式，從禮儀概述、職業形象、社交禮儀等多個維度闡述了醫護人員在日常工作和對外交往中如何展現良好的職業形象。培訓過程中，簫揚從著裝搭配到發型妝容，從見面握手到鞠躬示禮，從坐姿站姿到表情管理，每一個細節都講解得絲絲入扣。同時，她結合臨床工作中的社交禮儀案例進行了醫患溝通技巧講解，她強調，一個良好專業的形象是對他人的尊重，能夠有效提高醫患關系的質量和治療效果。授課過程中，她與醫護人員積極互動，現場氣氛輕松愉悅，與會人員有效掌握了服務規范和實用禮儀技巧的同時，充分認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。

       外化于行，樹形象；根植于心，強素質。陳敏表示，醫護人員作為醫院對外的第一張名片，一個會心的微笑，一句體貼的問候，一次主動的攙扶，在溫暖患者的同時，讓自己也能體會工作帶來的快樂，更能讓自己的工作變得更有意義和價值。舉辦此次培訓是我院持續優化服務流程，提升服務質量的重要舉措，全體醫護人員要牢記“為人民心身健康服務”的宗旨，共同打造“服務有溫度、職業有態度、專業有深度、質量有高度”的高質量醫護團隊，以更加飽滿的熱情、更加專業的形象為患者提供周到、舒心的醫療服務。
       下一步，我院將以此為契機，持續加強醫護人員的禮儀培訓，提升百姓就醫感受，改善患者就醫體驗，以精細化管理和規范化服務助推醫院高質量發展!

供稿：宣教部