“美麗醫院”是醫院高顏值高品質的外化，是對“生命至上”的積極踐行，是和諧醫患關系的生動詮釋，這一榮譽的取得，標志著醫院對“美麗中國”“健康中國”戰略的深入實踐取得顯著成效。我院作為集神經精神疾病醫療、教學、科研、司法鑒定、吸毒成癮認定、職業病防治于一體的現代化三級甲等精神專科醫院，始終堅持以黨建引領為核心，以“為人民心身健康服務”為中心，圍繞高質量發展大局，聚焦精心打造舒適就醫環境、著力提升心理健康服務水平、探索創新服務模式等方面，強力推動“美麗醫院”建設，以實際行動提升群眾就醫的獲得感、幸福感。
       一、全方位營造“環境美”，讓患者就醫更舒“心”。醫院不斷優化就診流程，建成設施完善、布局合理的門診樓；成立抑郁癥、物質依賴、強迫癥、心身醫學等專病門診，促進醫療服務效能提升、滿足患者多樣化就醫需求。堅持“讓優美的環境與心身健康相伴相隨”的理念，全面實施路面改造、綠化升級，先后種植了櫻花、廣玉蘭、烏桕、流蘇、青檀等30余種觀賞性花木，業務區綠地面積達到2.5萬平方米，鋪設瀝青路面2萬平方米，塑造“花園式”就醫環境，促進患者心身健康；合理規劃停車位、優化停車管理、規范院內交通標識、科學引導車輛分流等措施，精準解決患者就醫“停車難”問題。

       二、多形式推動“服務美”，讓患者感受更貼“心”。醫院作為濟寧市心理健康中心建設運營單位，充分發揮資源優勢，指導建成11個縣級心理健康中心、2143處“心靈驛站”，通過筑牢心理健康服務網絡、建強心理服務人才隊伍、打造多元化優質心理服務等，為人民群眾提供更優質、高效、貼心的心理健康服務。《濟寧市創新構建“1+10+N”社會心理服務體系促進健康惠民》被國家心理健康中心評為優秀案例，在全國推廣。“心理障礙社心支持診療專科”獲評山東省臨床精品特色專科。“心理和精神衛生專科”獲評山東省公共衛生重點專科。截止到目前，醫院擁有省級臨床重點專科1個，省級臨床精品特色專科3個，省級公共衛生重點專科1個，專科能力、醫療質量和運營效率持續提升。
       三、全過程彰顯“人文美”，讓患者體驗更暖“心”。醫院堅持提升醫療質量與改善服務同步推進，將改善患者診前、診中、診后全流程就醫體驗作為提升醫療服務水平的重中之重，創新實施的“一對一”陪同引導服務模式，讓來自省內外患者感受到醫院的人文關懷，收獲患者及家屬一致好評。通過制作“二維碼智能宣教墻”，減小候診焦慮；推出床旁辦理結算手續，高效、便捷；采取“分時段”“分病區預約”“主動預約”檢查等一系列精細化服務措施，實現服務向前，提升患者就診體驗。持續開展患者滿意度調查和出院患者回訪，建立患者健康檔案，暢通溝通渠道，注重人文關懷，為患者提供更加科學專業的康復建議，確保精神疾病治療的科學性和延續性，提升患者診后體驗。
       下一步，我院將以此為契機，繼續積極響應“健康中國”與“美麗中國”戰略實施，持續深化拓展“三美兩強”內涵建設，以提升人民群眾就醫獲得感為出發點和落腳點，不斷完善醫院基礎建設、提升服務內涵水平、豐富醫院文化底蘊，多維發力持續建設“美麗醫院”示范樣板，扎實推進“健康中國”“美麗中國”戰略實施，奮力譜寫中國式現代化精神衛生事業新篇章！

供稿：宣教部